Om du vill göra något bättre

Vill man förändra något till det bättre räcker det sällan med själva förändringen. I alla fall inte om man vill att människor ska förstå att det faktiskt blivit bättre. Då måste man först genomföra det nya, och sedan tala om att man har gjort det. Då kan man som  konsument ta det till sig och inse skillnaden.
Fast säg den regel som inte har undantag. Att på förpackningar skriva sånt som "Ny, förbättrad smak" tenderar snarare att leda till misstänksamhet. Som kund börjar man fundera på om produkten var dålig förut. Då gäller det istället att tillföra något annat som får konsumenten att förstå det som hänt. Det kan handla om designen i stort, om reklam som kan lyfta förändringens grundläggande tanke eller om en helt annan typ av copy. På så sätt förstår kunden att något bra har skett, utan att behöva fundera över det som varit.